Education

Обучающая программа по развитию въездного туризма для представителей туристической отрасли

С выездом в Малайзию

Что такое обучающая выездная программа

Специально разработанная и проводимая программа в Малайзии для представителей туристической отрасли, созданная экспертами-практиками с целью решения текущих задач по развитию въездного туризма в Россию. Основным преимуществом программы является уникальное сочетание теоретических знаний, представленных международными экспертами, и получения практического опыта, который составляет 50% времени программы и включает посещение предприятий и туристических объектов, демонстрирующих высокие результаты в обслуживании внутренних и зарубежных туристов.
Полное погружение в культуру и бизнес-практики целевой страны позволяет участникам программы получить ценный международный опыт и применить его в своей работе.

Цель

Целью обучающей программы является специализированная подготовка к успешному выходу на зарубежные рынки.

Разработанная программа для туристической отрасли поможет получить необходимые знания о целевой стране и аспектах ведения экспортной деятельности, интегрировать лучшие кейсы и практики в регионе, а также нивелировать риски и минимизировать расходы при работе с зарубежными странами.

Для кого

Программа разработана для делегаций, состоящих из:

Представителей РОИВ и подведомственных организаций
Принимающих туроператоров
Отельеров
Сотрудников объектов показа
Организаторов деловых и событийных мероприятий
Представителей инфраструктурных объектов

Структура обучающей программы

Теоретический курс
- Разработанная программа с учётом задач и потребностей туротрасли;
- 4 модуля, включающих необходимые темы для развития въездного туризма;
- Эксперты-практики с глубоким пониманием индустрии туризма и культурных особенностей дестинации;
- Дополнительный модуль для знакомства с экономико-политическим устройством страны.
Обмен опытом
- Выступление представителя Управления по туризму Малайзии;
- Кейс от генерального директора отеля;
- Актуальная информация от отправляющих туроператоров о тенденциях выездного и въездного туризма;
- Мастер-класс от повара: как адаптировать кухню к целевому туристу.
Посещение объектов показа
- Объекты показа с успешным опытом реализации практик индустрии гостеприимства;
- Примеры применения теоретических знаний на практике;
- Примеры использования инновационных решений и современных технологий.
Деловые контакты
- Создание и укрепление деловых связей с представителями туристической отрасли целевой страны для развития дальнейшего сотрудничества;
- Обмен информацией и опытом;
- Получение советов от экспертов для успешной реализации приема туристов.

Какие компетенции получит участник программы

1

Приобретение знаний о портрете малайзийского туриста, об особенностях и менталитете малайцев, а также о специфике рынка и правилах делового общения.
2

Исследование рынка: ознакомление с малайзийским рынком, его потенциалом и преимуществами для принятия обоснованных решений по развитию въездного туризма.
3

Повышение профессиональных навыков: участие в семинарах и практических занятиях от экспертов помогают развить профессиональные навыки и изучить новые подходы реализации индустрии гостеприимства.
4

Расширение деловых контактов: возможность встретиться и установить связи с представителями малазийской туротрасли для будущего сотрудничества.
5

Вдохновение и новые идеи: путешествие в Малайзию предоставляет возможность увидеть новые технологии и бизнес-модели, которые могут быть полезными для развития отрасли.

Почему Малайзия

Топ - 3
Малайзия занимает лидирующую позицию в
Юго-Восточной Азии по количеству выездных туристов
14,5 млн.
поездок в год совершают туристы из Малайзии
12,3 млрд.$
составили траты на выездной туризм
Интерес
история и культура России, вызывают большой интерес среди малайзийских туристов.
16 млн.
туристов разных национальностей и уровней дохода принимает Малайзия ежегодно, что может послужить примером успешной реализации развития въездного туризма
3 основных нации
составляют население страны, включая малайцев, китайцев, индийцев, что находит свое отражение в объектах показа, местах питания
171 млн.
внутренних путешественников, что позволяет лучше понять потребности туристов и улучшить уровень их обслуживания.

Содержание обучающей программы

Темы и модули

1
Модуль 1. Портрет туриста из Малайзии:
- Анализ выездного рынка Малайзии, основные страны для посещения и знаковые достопримечательности
- Предпочитаемые виды отдыха малайзийских туристов
- Барьеры, тормозящие выездной туризм из Малайзии в Россию
- Отличительные особенности малайзийских туристов
2
Модуль 2. Важные направления сферы гостеприимства:
- Роль F'n'B в индустрии гостеприимства. F'n'B в гостеприимстве и как самостоятельное направление;
- Майс туризм: потенциал развития и требования к организации майс туров;
- Шоппинг туризм: предпочтения и требования малайзийских туристов;
- Туристическая и дорожная инфраструктура;
- Рекреационные зоны и центры.
3
Модуль 3. Организация питания и пребывания туристов из Малайзии:
- Требования и стандарты к организации питания для малайзийских туристов;
- Необходимость халяль сертификации;
- Базовые характеристики отелей, соответствующие стандартам и требованиям.
4
Модуль 4. Деятельность туристической индустрии в Малайзии:
- Структура туристического управления Малайзии (MOTAC, TM, MATTA, MTGC);
- Структура туристических компаний Малайзии и их лицензирование;
- Организация Туристических информационных центров (MATiC);
- Правила делового общения и краткий словарь для коммуникации с партнерами из Малайзии.
5
Дополнительный блок для знакомства с устройством и особенностями туристической отрасли Малайзии
- Анализ въездного рынка Малайзии;
- Основные туристические места «Большого Куала-Лумпур» и «Долины Кланг»;
- Индустрия гостеприимства Малайзии: отели, гостиницы, хостелы, курорты;
- Культурно-познавательный туризм Малайзии: музеи, памятники, театры;
- Экологический туризм: национальные Парки, в т.ч. морские;
- Обзор технологических кластеров Сайберджайя и Байян Лепас.

Практика. Объекты показа

Программа включает в себя посещение предприятий и точек притяжения, использующих эффективные практики в индустрии гостеприимства и привлекающих большое количество туристов из Малайзии и других стран.
Инфраструктурные объекты:

1
Инфраструктурные объекты:
- ТИЦ - Malaysia Tourism Information Centre;
- Объекты размещения: отели уровня 4-5*;
- Торгово-развлекательный комплекс: Шоппинг центр Suria KLCC;
- Объект питания: Central Market Food Court;
- Майс объект: Kuala Lumpur Xconvention Centre;
- Технологические кластеры: Сайберджайя и Байян Лепас.
2
Точки притяжения туристов:
- Город Путраджайя - административная столица Малайзии;
- Комплекс Башен-Близнецов Петронас;
- Храмовые комплексы: Национальная Мечеть, Бату Кейвз и Тянь Хоу;
- Площадь Независимости Малайзии;
- Центральный Рынок и Историческая фабрика изделий из олова;
- Национальный центр искусств “Ройал Селангор” и Фабрика национального искусства Батика.

Дополнительные бонусы программы

Спикеры - эксперты практики

Представитель Управления по туризму Малайзии;
Генеральный менеджер отеля Impiana KLCC;
Отправляющие туроператоры из Малайзии.

Диплом о прохождение программы

По результатам каждый участнику программы выдается диплом.

Нетворкинг

Решения профессиональных задач в команде, объединенной единой целью.

Идеи для реализации

Лучшие международные практики и стандарты, которые можно реализовать в регионе.

Программа

Май 2024

День 1

Прибытие

Знакомство с Малайзией и политико-экономическим устройством страны.

Прибытие в Международный аэропорт Куала-Лумпур.
Трансфер в отель Impiana KLCC 4* с остановкой на пути для ознакомления с городом.
Посещение административной столицы Малайзии, города Путраджайя.
Технологии и инновации: обзор технологических кластеров Сайберджайя и Байян Лепас.
18:30-21:00 Приветственный ужин в отеле. Презентация и дегустация Малазийской кухни.

День 2

Теория

Семинары: “Портрет туриста” и "Важные направления сферы гостеприимства"

06:30-09:00 Завтрак в отеле.
09:00-12:00 Семинар. Модуль 1: “Портрет туриста”

Анализ выездного рынка Малайзии, основные страны для посещения и знаковые достопримечательности
Предпочитаемые виды отдыха малайзийских туристов
Барьеры, тормозящие выездной туризм из Малайзии в Россию
Отличительные особенности малайзийских туристов

12:00-13:00 Обед в отеле.
14:00-17:00 Семинар. Модуль 2: "Важные направления сферы гостеприимства":

Роль F'n'B в индустрии гостеприимства. F'n'B в гостеприимстве и как самостоятельное направление
Майс туризм: потенциал развития и требования к организации майс туров
Шоппинг туризм: предпочтения и требования малайзийских туристов
Туристическая и дорожная инфраструктура. Рекреационные зоны и центры

18:30-20:00 Ужин

День 3

Практика

Осмотр культурно-познавательных объектов Малайзии и знакомство с организацией питания в формате фуд-корта.

06:30-09:00 Завтрак в отеле.
09:00-12:00 Практика:

Храмовые комплексы: Национальная Мечеть, Бату Кейвз и Тянь Хоу
Площадь Независимости Малайзии
Центральный Рынок

13:00-14:00 Обед в фуд-корте малайзийской кухни.
14.:00 - 17: 00 Практика:

Историческая фабрика изделий их олова “Ройал Селангор”
Национальный центр искусств и Фабрика национального искусства Батика

17:00 Возвращение в отель. Свободное время.

День 4

Теория и практика

Семинар: "Организация питания и пребывания туристов из Малайзии”.
Осмотр отелей 4-5*.

06:30-09:00 Завтрак в отеле.
09:00-12:00 Семинар. Модуль 3 “Организация питания и пребывания туристов из Малайзии”:

Требования и стандарты к организации питания для малайзийских туристов
Необходимость халяль сертификации
Базовые характеристики отелей, соответствующие стандартам и требованиям
Мастер-класс от генерального менеджера отеля: “Управление отелем. Встреча и регистрация гостей. Организация питания.”

12:00-13:00 Обед в отеле.
13:00-17:00 Практика. Инспекция отелей: 4*и 5*.
18:30-20:00 Ужин

День 5

Практика

Изучение развлекательных комплексов и придорожной инфраструктуры

06:30-09:00 Завтрак в отеле.
09:00-17:00 Практика:

Посещение Тематического комплекса GENTING или SUNWAY + Посещение придорожной инфраструктуры

13:00 - 14:00 Обед
14: 00 - 17: 00 Практика:

Посещение шоппинг центра

17:00 Возвращение в отель. Свободное время.
18:30-20:00 Ужин

День 6

Теория

Семинар: "Структура туристического управления Малайзии. MOTAC. TM. MATTA. MTGC"

06:30-09:00 Завтрак в отеле.
09:00-12:00 Семинар. Модуль 4 «Структура туристического управления Малайзии. MOTAC. TM. MATTA. MTGC.»

Структура туристического управления Малайзии (MOTAC, TM, MATTA, MTGC)
Структура туристических компаний Малайзии и их лицензирование
Организация Туристических информационных центров (MATiC)
Правила делового общения и краткий словарь для коммуникации с партнерами из Малайзии

12:00-13:00 Обед и кофе-брейк с туроператорами из Малайзии.
13:00-17:00 Семинар. Модуль 4.Продолжение.

Доклады представителей туристических компаний Малайзии, продающих туры в Россию.

18:30-20:00 Ужин.

День 7

Практика

Посещение майс объекта и ТИЦ.
Подведение итогов.

06:30-09:00 Завтрак в отеле.
09:00-12:00 Практика:

Деловой - выставочный Центр Куала-Лумпур - KL-CC - Kuala Lumpur Xconvention Centre
Посещение ТИЦ - MATiC - Malaysia Tourism Information Centre

12:00-13:00 Обед
13:30-19:30 Свободное время.
19:30-22:00 Завершающий ужин в традиционном малайзийском стиле. Подведение итогов. Выдача дипломов.

День 8

Завершение программы

06:30-09:00 Завтрак в отеле.
Трансфер в аэропорт. Вылет в Россию.

Предварительная регистрация

Заполните форму для получения условий участия в программе