В России разработают стандарт обслуживания India Friendly

Чтобы привлечь путешественников из Индии и повысить качество их обслуживания, эксперты Роскачества и Центра стратегических разработок (ЦСР) создадут стандарт обслуживания India Friendly. Он будет разработан совместно с представителями российской и индийской туристической отрасли и при участии отечественных индологов. Сертификация будет добровольной для гостиниц, сообщает Роскачество.

Введение нового стандарта поможет сделать проживание туристов из Индии в отелях комфортным и учитывать их культурные традиции, увеличить количество возвращений иностранных гостей и повысить удовлетворённость от путешествия по России и количество положительных отзывов.

Отели, которые захотят пройти эту сертификацию, должны будут подготовить сотрудников, владеющих хинди и английским, включить в меню национальные индийские блюда: пряные, вегетарианские, постные и праздничные, а также обучить сотрудников тонкостям индийской культуры и гостеприимства. Например, желательно, чтобы горничные перед заселением таких гостей оставляли в номерах комнатные чайники, приветственные напитки и сандаловые палочки.

«Население Индии — 1,441 миллиарда человек, это один из самых перспективных туристических рынков, причём со стороны индийских туристов наблюдается высокий платёжеспособный спрос. Так, в прошлом году гости из Индии потратили в общей сложности 33,3 миллиарда долларов в путешествиях по миру, закрепив за своей страной восьмую строчку в рейтинге Всемирной туристской организации, — считает Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма. — В I квартале 2024 года индийские граждане совершили 7128 туристических поездок в Россию. Более того, первый туристический саммит БРИКС показал востребованность российского направления среди представителей индийского туристического бизнеса. Стандарт India Friendly будет отражать культурные, религиозные и поведенческие особенности индийских туристов. При этом важно учитывать, что Индия — разнообразная в культурном отношении и многонациональная страна».

Источник: Яндекс Путешествия

Ссылка на материал: https://travel.yandex.ru/pro/v-rossii-razrabotayut-novyy-standart-obsluzhivaniya-india-friendly/